“因惡劣天氣雷擊，造成陸橋變10kV全部失電。立即通知(zhī)110KV陸橋變供電的重要用戶和敏感用戶，并做好停電應急措施。” 7月17日15時30分，一聲令下，國網嘉興供電公司營銷部、辦公室、運維檢修部等多個部門立即行動起來，協同運作、積極配合，一場電網突發大面積停電營銷服務應急處置演練正式上演。

爲了讓營銷部内部能更快更及時在突發大面積停電事件的第一時間響應處置，進一步提高營銷及相(xiàng)關部門人員(yuán)應急響應及快速處置的能力，檢驗營銷各部門班組人員(yuán)的響應速度和處置力度，合理妥善處理停電帶來的用戶服務訴求，盡可能減小停電事件給用戶造成的影響及損失，更好服務用電客戶，國網嘉興供電公司營銷部專門組織了一次在大面積停電下如何做好營銷服務的應急處置演練。

在當天的演練過程中，公司多個部門也積極參與其中，按照任務分工，在第一時間進入角色。通知(zhī)重要客戶、後勤保障響應、溝通、安撫情緒客戶，事故處置有條不紊，快速保障居民用電，恢複重要客戶供電。整個演練活動過程井然有序，所有應急人員(yuán)迅速集結到位，各應急隊伍各司其責，争分奪秒地投入搶修工作，16時按預定時間完成演練任務。

通過此次的演練，重點檢驗了營銷事故預案、事故應急組織機構、事故應急處理流程和處理措施的合理性，達到了檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制及各部門在緊急狀态下的信息溝通、應急響應處置能力的目的，提高了營銷工作人員(yuán)處理事故的應變能力，考驗了在突發事件情況下隊伍的團結協作精神和在發生大面積停電事故狀态下應急搶修人員(yuán)的應急組織、指揮、應變能力，整個演習取得了預期的效果。(沈丹萍 吳志慧）