究竟是(shì)什麽服務讓老阿媽贊不絕口？故事還要從“放(fàng)管服”改革說起。

爲全面落實“放(fàng)管服”改革，喜德縣公安局副局長王倩通過一個多月的實地調研，經反複論證，根據精準扶貧精準脫貧異地搬遷和勞務輸出群衆對戶籍業務的迫切需求，對行政審批事項進行了全項目梳理，整合戶政、治安、出入境窗口業務，設立公安機關綜合性便民服務實體中心——喜德縣公安辦證中心。大力推進“互聯網+公安政務服務”，着力提升公安政務服務的标準化、網絡化、智慧化水平，實現(xiàn)公安政務服務事項“應上盡上、全程在線(xiàn)”，加快推進“最多跑一次”改革，構建起“一站辦理、三管齊下、四預前置”爲一體的綜合性便民服務體系，積極滿足群衆新需求、回應群衆新期待。

爲讓群衆少跑路，特别是(shì)方便外出打工群體辦理戶籍、出入境等業務，助力脫貧攻堅，縣局升級“平安喜德”微信公衆号，挖掘開發新功能，集中實現(xiàn)了服務預約、審批預審、問題預警、警情預報。戶籍業務實現(xiàn)預約預審結合。同時，在開通縣内異地辦理戶口和身份證的基礎上，在公衆号開發在線(xiàn)咨詢和資料初審功能，方便群衆，特别是(shì)外出務工群衆、異地扶貧安置群衆及時獲知(zhī)相(xiàng)關政策、一鍵直達辦理業務，實現(xiàn)戶籍業務辦理“零”等待，網上預約“自由跑”，真正實現(xiàn)讓群衆最多跑一次。在積極探索網上支付功能的過程中，允許直系親屬代辦，初審合格後，在外地務工就讀的群衆甚至可以實現(xiàn)“一次不跑”。

據公安辦證中心魯文秀介紹說，辦證中心引入OSM現(xiàn)場管理模式進行參照管理，設置10個台位，将人、空間、物品、設備、信息等各類資源的管理内容分别制定成标準，具體到小件物品固化擺放(fàng)、标準文明用語、崗位設置及管理等，以标準化的運營确保辦證中心服務質量穩定、高效、便捷。

如今，公安辦證中心實現(xiàn)全項目“一站式”受理、辦結，變群衆跑爲“資料信息跑”。2019年1至9月，辦理網上遷移267證，戶口補錄180人，重登誤登戶口注銷340人，變更更正287件，辦理居民身份證2170證、臨時身份證1831證，服務群衆10000餘人次。特别是(shì)解決了在外打工的群衆不必爲了子女借讀、戶籍辦理、許可證申辦等來回跑。

（徐建明）